- Contact
- FAQ
- Bezorging
- Retourneren
- Betaalmogelijkheden
- Product onderhoud
- Maatadvies
- Garantie
- Voorwaarden
Join customer support
Accessible through phone and email during business days from:
Our company
Nubikk Retail B.V.Raadhuisplein 2A
5141 KG Waalwijk
The Netherlands
We are registered at the chamber of commerce in the Netherlands.
COC nr.: 67199097
VAT nr.: NL856871862B01
For retailers
E info@nubikk.com T +31(0)85 56 05 751Nubikk schoenen vallen over het algemeen normaal op maat. Tenzij anders aangegeven bij het product. Als dit het geval is kun je dit terugvinden in de maattabel van het desbetreffende product. Kijk voor meer informatie op onze pagina: Hoe vallen Nubikk schoenen?
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze automatisch doorgestuurd naar ons magazijn en is annuleren niet meer mogelijk. Als je je bestelling echt wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact op met de klantenservice.
Nadat je de betaling voor een bestelling hebt voltooid, ontvang je altijd een bevestigingsmail. Vergeet niet om ook je spamfolder te controleren. Mocht je ondanks een succesvolle betaling geen orderbevestiging hebben ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Nadat je je bestelling hebt geplaatst en deze is verzonden, ontvang je per e-mail een bericht met een track & trace-code. Wil je meer informatie over de (geschatte) levertijden? Kijk dan op onze bezorg pagina. Houdt er rekening mee dat tijdens drukke periodes bij de postvervoerders, bijvoorbeeld Black Friday of sale periodes, de levertijden kunnen variëren.
Je kunt een retourzending eenvoudig in gang zetten door naar het retourportaal van Nubikk te gaan, handig te vinden op de retour pagina van onze website. Volg de instructies voor het retourneren van je artikel zorgvuldig op en zorg ervoor dat je je ordernummer bij de hand hebt voordat je verder gaat.
Voor bestellingen met sale artikelen geldt een retourbeleid van 14 dagen. Verzendkosten worden altijd in rekening gebracht voor retourzendingen.
Alle producten die je bij Nubikk koopt vallen onder de wettelijke garantie. Voor meer informatie zie onze garantie pagina.
Heb je een klacht over een product? Dat vinden wij ontzettend vervelend om te horen. Wij willen het graag voor je oplossen. Neem daarom contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of chat.
De website geeft de huidige voorraadstatus weer. Als een artikel niet meer op voorraad is, kun je op de hoogte gehouden worden via de knop "Informeer mij bij nieuwe voorraad". Wanneer je hier je e-mailadres achterlaat en je maat weer op voorraad komt, krijg je direct bericht van ons.
Nubikk heeft 1 eigen flagship store (Amsterdam) en 1 Archive store (Antwerpen). Nubikk schoenen zijn ook verkrijgbaar in andere winkels. Bekijk de store locator voor de dichtstbijzijnde winkel bij jou in de buurt.
Kies bij het selecteren van een betaalmethode voor Giftcards. Selecteer vervolgens de juiste giftcard. Nadat het saldo van je cadeaukaart is afgeschreven kun je het restant betalen via iDeal, Creditcard of een andere betaalmethode naar keuze.
Heb je een Webshop giftcard omgezet naar een Nubikk giftcard? Dan is het belangrijk om bij het afrekenen te kiezen voor Webshop giftcard.
Momenteel hebben we geen actieve kortingscodes beschikbaar.
Heb je een kortingscode? Je kunt deze toepassen in de winkelwagen. Je kunt dit doen onder het kopje: Heb je een kortingscode? Voer de kortingscode in en klik op bevestig.
We raden altijd aan om de verzorgingsproducten van Nubikk te gebruiken. Kijk voor meer informatie op onze product onderhoud pagina.
Account voordelen:
- Snel bestellen
- Overzicht van je bestellingen inclusief verzendstatus
- Je gebruikersinstellingen opslaan zodat je in de toekomst gelijk kunt afrekenen.
- Je nieuwsbriefabonnement beheren
Geïnteresseerd in een samenwerking met Nubikk? Neem dan contact op met marketing@nubikk.com
Nederland - Gratis Levering
Voor bestellingen met een waarde van €75,- of meer en een afleveradres binnen Nederland geldt: Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 23:30u worden nog dezelfde dag gratis verzonden.
Voor bestellingen onder de €75 rekenen wij €6,95 aan verzendkosten.
Avondlevering is mogelijk met PostNL (+€2,50)
De bestelling wordt de volgende werkdag in de avond tussen 18:00 - 22:00 uur geleverd.
De bestelling wordt de volgende werkdag in de avond tussen 18:00 - 22:00 uur geleverd.
België - Gratis Levering
Voor bestellingen met een waarde van €75,- of meer en een afleveradres binnen België geldt:
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 23:30u worden nog dezelfde dag gratis verzonden.Voor bestellingen onder de €75 rekenen wij €6,95 aan verzendkosten.
Europa - Levering
Bestellingen voor bezorging buiten Nederland en België, maar binnen Europa, komen binnen 2-5 dagen aan.
Buiten Europa
Bestellingen voor levering buiten Europa worden geleverd binnen 3-10 dagen.
Prijzen zijn exclusief eventuele bijkomende belastingen, invoerrechten of aangepaste vergoedingen voor bestellingen buiten Europa.
2 weken na bestelling nog geen producten ontvangen? Neem dan contact met ons op via webshop@nubikk.com
*Uitgezonderd; Wit-Rusland, Iran, Noord-Korea en Rusland.
Black Friday / Sale
Vanwege de enorme drukte tijdens Black Friday / Sale periodes kunnen we niet altijd garanderen dat de bestellingen dezelfde werkdag nog worden verzonden.
RUILEN & RETOURNEREN
Nubikk's retourbeleid geeft jou de mogelijk om het product binnen 30 dagen na ontvangst, om welke reden dan ook, retour te sturen. Je hebt het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren.
Let op: Voor bestellingen met sale items geldt een retourbeleid van 14 dagen.
Let op: Voor bestellingen met sale items geldt een retourbeleid van 14 dagen.
Om te voldoen aan de retourvoorwaarden, raden we aan schoenen te passen op een zachte ondergrond, zoals een kleed of een tapijt. Alle kleding, inclusief sokken, moet ongedragen en ongewassen zijn. Het product dient zonder enige gebruikerssporen, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Indien er niet aan deze retourvoorwaarden wordt voldaan zijn wij genoodzaakt hier handlingkosten voor in rekening te brengen of de retourzending te weigeren.
Als onderdeel van ons duurzaamheidsbeleid, moedigen wij iedereen aan om gebruik te maken van de maattabel of onze maat-assistent (via de knop ‘Wat is mijn maat?’). Hiermee voorkom je een retourzending en heb je direct de juiste maat in huis. Het customer support team helpt je graag om een advies op maat te geven!
IETS MIS MET JE PRODUCT(EN)?
Mocht een product dat je via onze webshop hebt besteld beschadigd zijn binnengekomen, dan vernemen wij dat graag binnen 2 dagen na ontvangst. Stuur ons een mail naar webshop@nubikk.com met daarin je ordernummer en minimaal 2 foto’s van de beschadiging, zodat wij het zo snel mogelijk voor jou kunnen oplossen!
HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT?
1. RETOUR AANMELDEN
Ga naar het retour portaal om je retour aan te melden.
2. PAKKET KLAARMAKEN
Doe de producten in een verzenddoos en sluit deze af met tape. Het ordernummer staat vermeld op het retourlabel.
3. BEVESTIG LABEL
Nadat je alle stappen in het retourportaal hebt voltooid en het retourlabel is betaald, kun je het retourlabel downloaden op de laatste pagina.
4. STUUR HET OP
Breng het pakket naar het postkantoor. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar het tracking nummer.
5. VERWERKING RETOUR
Zodra we je retour hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Het verwerkingsproces duurt doorgaans ongeveer 10 werkdagen. Zodra de verwerking is voltooid, ontvang je automatisch een e-mailbericht.
RETOURZENDING AANMELDEN
Je kunt je eigen retourlabel aanmaken. Registreer je retourzending eenvoudig in een paar stappen via ons retourportaal. Alles wat je nodig hebt is je ordernummer en e-mailadres.
Houdt er rekening mee dat onze retourprocedure na ontvangst ten minstens 10 werkdagen in beslag zal nemen. Je ontvangt automatisch een e-mail na de verwerking van de retour.
RETOURNEREN NL, BE en DE
Het retourneren van producten via de retourpagina is €4,95 voor Nederland en België, en €5,95 voor Duitsland.
Verzendkosten via andere transporteurs worden niet terugbetaald.
VERZENDBEWIJS
Indien een bestelling wordt geretourneerd, bewaar dan altijd het tracking nummer en een kopie van het ontvangstbewijs, dit geldt als een bewijs van verzending. Je ontvangt dit nummer en bewijs na het inleveren van het pakket. Het tracking nummer stelt jou in de gelegenheid om de zending nauwkeurig te volgen.
Indien je een bestelling hebt geplaatst waarbij er binnen 48 uur een prijswijziging plaatsvindt compenseren wij dit graag voor je. Tijdelijke acties zoals Black Friday en Flash Deals, etc. zijn hiervan uitgesloten. Neem hiervoor contact op met onze customer support.
BETAALMOGELIJKHEDEN
Voor Nederlandse bestellingen accepteren wij iDeal en voor België Bancontact/Mister Cash.
Daarnaast accepteren wij (voor internationale bestellingen) Mastercard, Visa, American Express, Sofort, Giropay, Klarna*, Applepay of Paypal.
*Voor het achteraf betalen via Klarna rekenen wij een bijdrage van €2,50. Deze kosten worden niet terugbetaald.
Nubikk Giftcard
Onze eigen Nubikk giftcard is super leuk om cadeau te doen, of cadeau te krijgen. De Nubikk giftcard is onbeperkt geldig en in te leveren in onze webshop. Je kunt de giftcard geheel verzilveren en het restbedrag bijbetalen met de overige betaalmethode. Met de giftcard kun je onbeperkt je tegoed besteden en is er geen maximaal limiet. Als je jouw bestelling aan ons retourneert krijg je het bedrag teruggestort op de betaalwijze waarmee je de bestelling hebt geplaatst, bewaar de giftcard dus goed!
FashionCheque, VVV cadeaukaart en Shoes & Sneakers Cadeaukaart
Je kunt in onze webshop betalen met een FashionCheque, VVV-giftcard en Shoes & Sneakers Cadeaukaart. Mocht het saldo op je giftcard onvoldoende zijn, kun je het resterende bedrag via een andere betaalmethode betalen. Als je jouw bestelling aan ons retourneert krijg je het bedrag teruggestort op de betaalwijze waarmee je de bestelling hebt geplaatst, bewaar de giftcard dus goed! Het is niet mogelijk om zelf te bepalen hoeveel er wordt afgeschreven van je giftcard.
Je kunt in onze webshop betalen met een FashionCheque, VVV-giftcard en Shoes & Sneakers Cadeaukaart. Mocht het saldo op je giftcard onvoldoende zijn, kun je het resterende bedrag via een andere betaalmethode betalen. Als je jouw bestelling aan ons retourneert krijg je het bedrag teruggestort op de betaalwijze waarmee je de bestelling hebt geplaatst, bewaar de giftcard dus goed! Het is niet mogelijk om zelf te bepalen hoeveel er wordt afgeschreven van je giftcard.
*Het maximale bedrag aan giftcards dat je per bestelling kunt gebruiken is €50,-
ONDERHOUD
BESCHERMING, ONDERHOUD & SCHOONMAAK
Voor je de schoenen gaat dragen, is het belangrijk dat de schoenen ingespoten zijn met een impregneerspray. Tenzij dit wordt afgeraden vanwege het gebruikte materiaal. Het impregneren zorgt ervoor dat de openstaande schubben in het leer dicht gaan staan. Hiermee worden de schoenen water- en vuilafstotend waardoor ze beschermd zijn tegen invloeden als regen, sneeuw, waterplassen etc. Nubikk raadt aan om dit één keer in de twee maanden te herhalen. Vooral in de wintermaanden is het belangrijk om de schoenen water- en vuilafstotend te houden wegens het weer tijdens dit seizoen. Het zou dan ook elke maand mogen worden herhaald (Er wordt dan ook aangeraden om dit maandelijks te herhalen).Het is belangrijk dat de upper (bovenzijde van de schoenen) volledig wordt ingespoten. Let er wel altijd op dat de schoenen droog en zuiver zijn voordat ze ingespoten worden met een impregneerspray. Zo worden vlekken en kleurverschillen voorkomen. Het soort impregneerspray dat gebruikt kan worden, hangt af van het materiaal waar de schoenen van gemaakt zijn. Ook de schoonmaakwijze is afhankelijk van het type materiaal van de schoenen. Hieronder zijn de schoonmaak - en onderhoudsinstructies beschreven per materiaalsoort dat door Nubikk wordt gebruikt.
(KALFS)LEER / GETROMMELD LEER
Leer is een natuurlijk en duurzaam product dat in de loop van de tijd kan uitdrogen en stijver kan worden. Hierdoor is het goed om regelmatig de schoenen met een reinigingsdoekje, leather wash of een shoe cleaner te poetsen en in te smeren met een schoensmeer.Leather wash is een speciaal geconcentreerd wasmiddel voor leder, suède, nubuck, wol en combinaties van deze materialen. Naast dat het reinigt, heeft het ook een vettende en voedende werking op het materiaal, plus het haalt de kleur van de schoen op.
Als de schoenen volledig zuiver en droog zijn, mogen ze ingesmeerd worden met de juiste kleur schoensmeer (dezelfde kleur als de kleur van de schoenen of een neutrale kleur). Het schoensmeer voedt de schoenen en voorkomt uitdroging. Hierdoor blijven de schoenen soepel. Het is belangrijk dat de schoensmeer een paar uur intrekt voordat het eruit gepoetst wordt met een uitpoetsborstel.
Let er op dat er niet te veel schoensmeer aangebracht wordt, omdat anders het leer wordt dichtgesmeerd en niet meer kan ademen. Beschadigd leer kan met een met Wax-color (een kleurherstellende crème die zich meer aan het leer hecht dan gewone schoensmeer) bijgewerkt worden. Laat deze wax een kwartiertje intrekken en blink dan de schoenen op met een droge doek. Spuit daarna de schoenen in met een water- en vuilafstotende impregneerspray.
LAKLEER
Lakleer is zeer kwetsbaar en vraagt dus om speciale aandacht in onderhoud. Lakleer olie voorkomt barstjes en scheurtjes in de laklaag. Ook kun je gebruik maken van een speciale crème voor lakleer die de schoen beschermt, glans geeft en soepel houdt. Breng de speciale lakleerolie of -crème aan nadat de schoenen zuiver zijn gemaakt met een vochtige doek en de schoenen volledig droog zijn.Lakleer kan ook gereinigd worden met een lak mousse. Nubikk raadt aan om geen schoensmeer, spray of slaolie te gebruiken, want deze producten laten sporen na op de laklaag. Schoenen die gemaakt zijn van lakleer hoeven niet ingespoten te worden met een impregneerspray, omdat de laklaag de schubben sluit van het leder.
SUÈDE EN NUBUCK
Suède en nubuck zijn een wat harige soort leder en kunnen het beste beschermd worden door het in te sprayen met een impregneerspray voor nubuck en suède schoenen. Het reinigen van suède en nubuck schoenen start met het verwijderen van de vlekken. Dit wordt gedaan met een suèdeborstel. Het gebruik van een droge of natte doek wordt afgeraden, omdat daarmee de vlek in de poriën wordt geveegd en dit ontzettend lastig tot bijna niet meer weg te krijgen is.De rubberen zijde van de borstel wordt gebruikt voor het verwijderen van vuil, en de koperen zijde voor het opruwen van het leer. Mochten de vlekken nog niet helemaal verdwenen zijn, dan kunnen de schoenen worden gewassen met leather wash of met een shoe cleaner. Er zou eventueel ook gebruik gemaakt kunnen worden van een suède gum voor minder hardnekkige vlekken. Vervolgens worden de schoenen na behandeld met een onderhoudscrème. Let op, dit is niet een schoencrème die gebruikt wordt om hardnekkige vlekken uit leren schoenen te verwijderen. Schoencrème zorgt er namelijk voor dat de suède hard wordt, zijn glans verliest en er vlekken gecreëerd worden. Door de kwetsbaarheid van suède en nubuck is het blijven impregneren van deze materialen noodzakelijk, zeker wanneer de schoenen vaak gedragen worden. Gebruik hiervoor een impregneerspray. Naast dat de stof vuil- en waterafstotend gemaakt wordt, wordt ook de kleur direct opgehaald.
GOMMA
Gomma is een leersoort met een rubberen coating. Dit materiaal mag niet behandeld worden met een reguliere spray. Voor het beschermen van de schoen wordt er gebruik gemaakt van een syncare spray. Deze spray is speciaal ontwikkeld voor synthetische materialen. Het verwijderen van de vlekken wordt gedaan met een vochtige doek. Vervolgens worden de schoenen drooggemaakt met een droge doek. Er zou eventueel ook gebruik gemaakt kunnen worden van een gummy schuim om de vlekken te verwijderen.ZOLEN
Er zijn verschillende manieren om zolen schoon te krijgen. Dit hangt af van het soort materiaal dat gebruikt is voor de zolen. Nubikk raadt aan om in ieder geval altijd eerst de zolen schoon te vegen met een zachte borstel en vervolgens de zolen te reinigen met een vochtige doek en te drogen met een droge doek. Voor de onderzijde zou er eventueel gebruik gemaakt kunnen worden van een harde borstel.Let op! Dit geldt dus niet voor hakken en crêpe zolen. Nubikk raadt aan om hakken en crêpe zolen schoon te maken met een vochtige doek. Crêpe is een natuurlijk soort rubber en vergt daarom meer schoonmaakbeurten dan een gemiddelde zool. Houten, zwarte hakken kunnen lichter van kleur worden, met een poets kun je dit bijkleuren.
PIEPENDE SCHOENEN
Het komt wel eens voor dat (vochtige) schoenen na een tijdje een piepend geluid maken. Vaak is dit gemakkelijk op te lossen door de binnenzolen te laten drogen of door proppen te maken van een oude krant en deze een dag of twee in je schoenen te laten. Merk je nou dat het geluid niet minder wordt, probeer dan eens de schoenen zonder de binnenzolen. Wellicht dat de binnenzijde van de binnenzool tegen het leer wrijft, waardoor er een piepend geluid ontstaat. Is dit het geval, trek dan aan de bel. Wij zorgen voor een nieuw paar binnenzolen!Mocht het piepende geluid aanhouden, neem dan contact met ons op zodat we mee kunnen kijken.
VERKLEURING WITTE ZOLEN
Witte zolen verkleuren nu eenmaal in (zon)licht. Helaas houd je dit niet geheel tegen, omdat je nu eenmaal je mooie witte sneakers wil dragen op een mooie zomerse dag. Je kan het wel verminderen door de schoenen te bewaren in een schoenendoos of een kast, zodat je mooie witte sneakers niet in contact komen met licht wanneer je ze niet draagt. Mocht je het echt goed willen doen, dan raden wij je aan om de zolen eens in de paar weken te gummen met een softgum.VETVLEKKEN
Buitenom de vele mogelijkheden die er zijn genoemd om vlekken te verwijderen, heeft Nubikk ook een goede tip voor vetvlekken. Vetvlekken zijn namelijk te verwijderen met talkpoeder. Het heeft de eigenschap dat het vet opneemt, waardoor het uit jouw suède/nubuck schoen zal verdwijnen.Strooi eerst een beetje talkpoeder op de vlek en laat dit intrekken. Vervolgens wordt het talkpoeder eraf geschud en, indien nodig, de schoen geborsteld met een suèdeborstel. De schoen kan na deze behandeling gereinigd worden met een cleaner.
DEUKEN EN KREUKELS
Het dragen van schoenen laat sporen na. Door het lopen ontstaan loopplooien en deuken op de plekken die buigen. Om deze weer op te rekken en ervoor te zorgen dat de schoenen hun oorspronkelijke vorm weer aannemen, raadt Nubikk aan om speciale schoenspanners in de schoenen te stoppen. Schoenspanners zijn in verschillende materialen te verkrijgen. Er wordt aangeraden om (ceder)houten schoenspanners te gebruiken. Het voordeel van houten schoenspanners is dat ze vocht, zuur en zout opnemen en dit dus niet in de schoenen blijft zitten.NATTE SCHOENEN
Het is belangrijk dat de natte schoenen niet onder of op de verwarming worden gelegd. De warmte zorgt ervoor dat het leer te snel droogt, het materiaal uitdroogt en er uiteindelijk scheuren ontstaan. Ook kan het lijm bij gelijmde delen gaan smelten, waardoor het kan loslaten of kreuken. Zorg er dus voor dat de schoenen tijd krijgen om rustig te drogen. Dit proces kan versneld worden met een schoendroger. Dit apparaat zorgt ervoor dat de schoenen een frisse geur krijgen en op een juiste wijze drogen.HOE VALLEN NUBIKK SCHOENEN?
In één keer de juiste maat van je boots of sneakers bestellen? Dat is niet alleen fijn voor jou, maar ook nog eens goed voor het milieu, want hiermee voorkom je een retourzending en dus onder andere onnodige CO2 uitstoot!
Wanneer je in één keer de juiste maat van je nieuwe schoenen weet te bestellen hoef jij niet langer te wachten op het dragen van je nieuwe schoenen. Een vraag die vaak wordt gesteld is; hoe vallen de maten van Nubikk sneakers en boots? Het bepalen van de juiste maat blijkt vaak moeilijk te zijn, maar wij bieden jou een aantal mogelijkheden die gaan helpen bij het kiezen van de juiste Nubikk schoenmaat!
Je kunt de juiste schoenmaat op verschillende manieren bepalen:
⦁ Meten van binnenzool of voetomtrek
⦁ EasySize tool
⦁ Advies op maat
Algemeen maatadvies
Vanwege het gebruik van diverse materialen en leesten binnen de collectie vallen de schoenen niet allemaal precies hetzelfde. Een andere factor die meespeelt, is de persoonlijke factor. Hierbij kun je denken aan de voetbreedte, vorm van je voet en voorkeur voor het dragen van je schoenen. Daarnaast loopt je de schoenen altijd nog iets uit en wordt het leer soepeler naarmate ze meer worden gedragen.
Sneakers
Over het algemeen adviseren wij op het gebied van sneakers om één maat kleiner te nemen wanneer je de maat vergelijkt met bekende sportmerken. In vergelijking met deze sportmerken wordt de Nubikk maat groter ervaren dan ‘normaal’.
Boots
In het geval van boots wordt de maat vaak als ‘normaal’ ervaren. Je kunt met het uitkiezen van boots dan ook uitgaan van je algemene maat.
Wanneer je niet helemaal zeker bent van je maat of pasvorm kun je altijd langskomen in onze winkel in Amsterdam om je favoriete paar Nubikk’s te komen passen of voor vrijblijvend advies. Woon je niet in de buurt? Geen probleem! Je kunt altijd op onze website via de storelocator zoeken naar een winkel bij jou in de buurt.
Optie 1: meten van binnenzool of voetomtrek
Je kunt de juiste maat bepalen door het opmeten van je binnenzool of het opmeten van je omlijnde voet waarbij je vervolgens gebruik maakt van de maattabel per model.
Meet hierbij het aantal cm of inches van een binnenzool van een paar schoenen. Je kunt deze binnenzool bijvoorbeeld halen uit een paar sneakers waarbij je zeker weet dat deze goed passen.
Wanneer je geen binnenzool ter beschikking hebt kun je met je hielen recht tegen de muur gaan staan en omlijn je je voeten. Vervolgens meet je het aantal cm of inches met een liniaal of meetlint van het punt van je hiel tot aan je grote teen.
Vervolgens pak de maattabel erbij en check je op een makkelijke manier welke maat jij nodig hebt van de favoriete schoenen.
Optie 2: EasySize
De meest gemakkelijke optie om de juiste maat te bepalen is zonder twijfel de EasySize tool van Nubikk. Deze tool geeft jou binnen enkele seconden een passend advies op basis van 8 vragen over de meest voorkomende schoenmaat in je schoenkast en de pasvorm daarvan.
Door middel van een paar vragen over de pasvorm van schoenen dat je reeds draagt helpt deze tool jou om tot de beste maatkeuze te komen voor je nieuwe schoenen. De tool legt hierbij jou unieke pasvorm vast en koppelt deze aan de ideale Nubikk maat. Door je te registreren worden je keuzes opgeslagen en staan de gegevens altijd voor je klaar bij toekomstige Nubikk aankopen.
Optie 3: Advies op maat
Heb je toch nog vragen of enige twijfels? Ook geen probleem! Via telefoon, mail, chat en social media kun je bij ons terecht voor een persoonlijk advies.
Wij zijn op werkdagen telefonisch en per e-mail bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur. Daarnaast zijn wij dagelijks bereikbaar van 09:00 tot 22:00 uur via chat / WhatsApp / Facebook Messenger.
GARANTIE
Alle producten die je bij Nubikk koopt vallen onder de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product functioneert zoals je mag verwachten. Ondanks de uitgevoerde inspectie kan het voorkomen dat er na ontvangst van het product een materiaal- of productiefout wordt ontdekt. Defecten die niet het gevolg zijn van slijtage worden gerepareerd door een expert. Als reparatie niet mogelijk is, wordt een alternatieve oplossing aangeboden.
Defecten veroorzaakt door slijtage of onjuist gebruik vallen niet onder de garantie. Slijtage en andere gebruikssporen kunnen vaak worden voorkomen door de schoenen goed te onderhouden. In elke productbeschrijving vind je onder het kopje 'specificaties' een specifieke onderhoudsinstructie. We verzoeken je eerst contact met ons op te nemen voordat je een product met gebreken retourneert.
Klachten
Klachten over producten moeten altijd worden ingediend bij het verkooppunt waar het product is gekocht. Het verkooppunt zal de klacht in behandeling nemen en beoordelen. Klachten over producten gekocht via de officiële Nubikk webshop kunnen worden ingediend via webshop@nubikk.com. Geef een korte omschrijving van de klacht, inclusief een duidelijke foto van het defect, een foto van het paar en vermeld je ordernummer. We streven ernaar om je e-mail binnen 24 uur te behandelen en te beantwoorden. Slijtage aan zolen en hakken, afgeschaafde neuzen, bloedende kleurstof en slijtage van voeringen veroorzaakt door transpiratie, kapotte ritsen, vlekken veroorzaakt door water, regen en vloeistoffen en andere defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, die niet de schuld zijn van Nubikk, worden niet vergoed.
Aansprakelijkheid
Nubikk is niet aansprakelijk voor enige schade direct of indirect, na levering door welke oorzaak dan ook ontstaan aan de koper, aan anderen, of aan een zaak van derden. Nubikk is niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn op de webshop of voor technische of elektronische fouten op de website.
Vrijwaring
Je gaat ermee akkoord Nubikk te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, schade, kosten en onkosten, inclusief advocaatkosten, voortvloeiend uit of gerelateerd aan je gebruik van de website en Nubikk's product.
Onderhoud
Lees meer over schoenverzorgingsadvies op onze pagina over de onderhoud van Nubikk schoenen.
VOORWAARDEN
Nubikk Retail B.V. Algemene voorwaarden
Laatste update: 31-08-2020
Welkom op de officiële Nubikk webshop. Lees de volgende algemene voorwaarden goed door welke van toepassing zijn op het gebruik en de aankoop van producten via onze website. Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden en de privacy policy.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van Nubikk
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van Nubikk bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Privacyverklaring
Artikel 18 - Aanvullende voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door Nubikk worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Nubikk;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Nubikk en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten zonder gelijktijdige aanwezigheid, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Retourformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese retourformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 - Identiteit van Nubikk
Naam: Nubikk Retail B.V.
Handelend onder de naam/namen:
Nubikk Retail B.V.
Vestigingsadres:
Raadhuisplein 2A
5141KG Waalwijk
Telefoonnummer: + 31 (0)85 48 74 600
Bereikbaarheid:
Van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur en dagelijks via de chat van 09:00 uur tot 22:00 uur
E-mailadres: webshop@nubikk.com
KvK-nummer: 67199097
BTW-nummer: NL856871862B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nubikk en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Nubikk voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Nubikk zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Nubikk gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Nubikk niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nubikk onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Nubikk is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Nubikk passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Nubikk daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Nubikk kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Nubikk op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Nubikk gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Nubikk zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van Nubikk waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de totale prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het retourformulier voor herroeping.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Nubikk mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. Voor bestellingen met sale items en/of afgeprijsde items geldt een retourbeleid van 14 dagen. Voor afgeprijsde producten wordt altijd een retourbijdrage van € 4,95 in mindering gebracht op de terugbetaling.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Nubikk mag, mits de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over is geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:
3. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Nubikk mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
4. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst. Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:
5. Indien Nubikk de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het retourformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
6. Indien Nubikk de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 30 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als Nubikk hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de
bedenktermijn door middel van het retourformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Nubikk.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 30 dagen (bij sale items binnen 14 dagen) vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Nubikk. Dit hoeft niet als Nubikk heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Nubikk verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Om te voldoen aan de retourvoorwaarden, raden we aan schoenen te passen op een zachte ondergrond, zoals een kleed of een tapijt.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Nubikk niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Nubikk aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de producten die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument Nubikk een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door Nubikk is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van producten die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, indien:
a. Nubikk de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het retourformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de producten tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
c. Nubikk heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 - Verplichtingen van Nubikk bij herroeping
1. Als Nubikk de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Nubikk vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Nubikk in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Nubikk aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Nubikk gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Nubikk de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Nubikk kan de navolgende producten en/of diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als Nubikk dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Nubikk geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door Nubikk worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Nubikk de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
5. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
6. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
7. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
8. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
9. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Artikel 11 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan Nubikk producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Nubikk geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Nubikk dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Voor leveringen binnen de Europese Economische Ruimte, en met uitzondering van accessoires, worden geen kosten voor levering in rekening gebracht. Voor leveringen buiten de Europese Economische Ruimte kunnen kosten in rekening worden gebracht voor handling en vervoer. Daarnaast kunnen aanvullende belastingen en (douane-)heffingen gelden.
7. Betalingen kunnen ten tijde van totstandkoming van de overeenkomst worden verricht op een van de volgende wijzen: iDeal, Bancontact/Mister Cash, Mastercard, Visa, American Express, Sofort, Paypal en ApplePay. Daarnaast accepteert Nubikk ook cadeaubonnen van FashionCheque en WebshopGiftcard. Afhankelijk van de betaalwijze kunnen transactiekosten in rekening worden gebracht.
Artikel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. Nubikk staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Nubikk er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Nubikk, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Nubikk kan doen gelden indien Nubikk is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Nubikk, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
1. Nubikk zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Nubikk kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van artikel 11.6 levert Nubikk over de hele wereld, met uitzondering van Wit-Rusland, Iran, Noord-Korea en Rusland.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Nubikk geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Na ontbinding conform het vorige lid zal Nubikk het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nubikk tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Nubikk bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
a. te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
b. tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
c. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Nubikk voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Duur:
7. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 15 – Betaling
1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 30 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nubikk te melden.
4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Nubikk is gewezen op de te late betaling en Nubikk de consument een termijn van 30 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 30-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Nubikk gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Nubikk kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 16 – Klachtenregeling
1. Nubikk beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Nubikk.
3. Bij Nubikk ingediende klachten worden binnen een termijn van 30 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Nubikk binnen de termijn van 30 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van Nubikk kan eveneens worden ingediend per email via webshop@nubikk.com
5. De consument dient Nubikk in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen Nubikk en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Nubikk Retail B.V.
Zeelandhaven 8, 3433PL Nieuwegein
webshop@nubikk.com
- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van
de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*
- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.
De algemene voorwaarden kunnen via deze link in PDF worden gedownload.
Klik hier om de voorwaarden en condities van FashionCheque te bekijken.