Ruilen & Retourneren
Nubikk's retourbeleid geeft jou de mogelijk om het product binnen 30 dagen na ontvangst, om welke reden dan ook, retour te sturen. Je hebt het recht om het pakket te openen en de inhoud te controleren.
Om te voldoen aan de retourvoorwaarden, raden we aan schoenen te passen op een zachte ondergrond, zoals een kleed of een tapijt. Alle kleding, inclusief sokken, moet ongedragen en ongewassen zijn. Het product dient zonder enige gebruikerssporen, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Indien er niet aan deze retourvoorwaarden wordt voldaan zijn wij genoodzaakt hier handlingkosten voor in rekening te brengen of de retourzending te weigeren.
Als onderdeel van ons duurzaamheidsbeleid, moedigen wij iedereen aan om gebruik te maken van de maattabel of onze maat-assistent (via de knop ‘Wat is mijn maat?’). Hiermee voorkom je een retourzending en heb je direct de juiste maat in huis. Het customer support team helpt je graag om een advies op maat te geven!
HOE RETOURNEER IK EEN PRODUCT?
Ga naar Retour Portal om je retour aan te melden en ontvang een gratis retourlabel.
Plaats de producten in een verzenddoos en maak deze dicht met tape.
Via e-mail ontvangen retourlabel uitprinten en op je pakket plakken.
Breng het pakket naar het postkantoor. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar het tracking nummer.
Na ontvangst verwerken we je retour zo snel mogelijk. Gemiddeld duurt dit 5 werkdagen.
Na verwerking ontvang je automatisch een e-mail.
RETOURZENDING AANMELDEN
Je kunt gratis je eigen retourlabel aanmaken. Registreer je retourzending eenvoudig in een paar stappen via ons retourportaal. Alles wat je nodig hebt is je ordernummer en e-mailadres.
Houd er rekening mee dat onze retour procedure ten minste 5 werkdagen zal duren. Na verwerking ontvang je automatisch een e-mail.
GRATIS RETOURNEREN
Het retourneren van producten via de retourpagina is alleen gratis voor klanten met een account voor Nederland en België*.
Bij klanten zonder account wordt een retourbijdrage van € 4,95 in mindering gebracht op de terugbetaling.*
Verzendkosten via andere transporteurs worden niet terugbetaald.
*Voor afgeprijsde producten wordt altijd een retourbijdrage van € 4,95 in mindering gebracht op de terugbetaling, ook bij klanten met een account.
VERZENDBEWIJS
Indien een bestelling wordt geretourneerd, bewaar dan altijd het tracking nummer en een kopie van het ontvangstbewijs, dit geldt als een bewijs van verzending. Je ontvangt dit nummer en bewijs na het inleveren van het pakket. Het tracking nummer stelt jou in de gelegenheid om de zending nauwkeurig te volgen.
IETS MIS MET JE PRODUCT(EN)?
Mocht een product dat je via onze webshop hebt besteld beschadigd zijn binnengekomen, dan vernemen wij dat graag binnen 2 dagen na levering. Stuur ons een mail met daarin je ordernummer en minimaal 2 foto’s van de beschadiging, zodat wij het zo snel mogelijk voor jou kunnen oplossen!
Indien je een bestelling hebt geplaatst waarbij er binnen 48 uur een prijswijziging plaatsvindt compenseren wij dit graag voor je. Tijdelijke acties zoals Black Friday en Flash Deals, etc. zijn hiervan uitgesloten. Neem hiervoor contact op met onze customer support.